1. Úvod
Společnost RobotRent CZ, se sídlem Na Příkopě 854/14, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen "RobotRent CZ" nebo "my") jako správce osobních údajů respektuje Vaše soukromí a zavazuje se chránit Vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme osobní údaje získané prostřednictvím našich webových stránek, při poskytování našich služeb nebo při jiném kontaktu s Vámi.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na Vašem vztahu k nám a účelu zpracování můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně název společnosti a IČO
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
- Údaje o komunikaci: obsah zpráv, které nám zasíláte, včetně dotazů a žádostí
- Údaje o využívání webových stránek: IP adresa, typ prohlížeče, jazyk prohlížeče, datum a čas přístupu, navštívené stránky a další technické informace
- Smluvní údaje: informace o objednaných službách, historii pronájmů a platbách
3. Jak získáváme Vaše osobní údaje
Osobní údaje získáváme primárně přímo od Vás, zejména:
- Při vyplnění kontaktního formuláře na našich webových stránkách
- Při poptávce našich služeb (emailem, telefonicky, osobně)
- Při uzavření smlouvy o pronájmu nebo poskytnutí služeb
- Při registraci k odběru našeho newsletteru
- Při komunikaci s námi (e-mailem, telefonicky, osobně)
Některé údaje můžeme získávat automaticky při Vaší návštěvě našich webových stránek prostřednictvím cookies a obdobných technologií. Více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies.
4. Účely a právní základy zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě těchto právních základů:
4.1 Plnění smlouvy
Zpracováváme Vaše osobní údaje pro účely:
- Poskytování našich služeb a plnění smluvních závazků
- Zpracování objednávek a požadavků
- Fakturace a správa plateb
- Komunikace související s poskytovanými službami
4.2 Plnění právních povinností
Zpracováváme Vaše osobní údaje, abychom splnili zákonné povinnosti, které pro nás vyplývají z platných právních předpisů, zejména:
- Účetních a daňových předpisů
- Předpisů o ochraně spotřebitele
- Předpisů týkajících se reklamací a záručního servisu
4.3 Oprávněné zájmy
Na základě našich oprávněných zájmů zpracováváme osobní údaje pro tyto účely:
- Ochrana našich právních nároků a prevence podvodů
- Zajištění bezpečnosti našich webových stránek a IT systémů
- Zlepšování a personalizace našich služeb
- Analýza návštěvnosti našich webových stránek
- Přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům (zasílání informací o podobných produktech a službách)
4.4 Souhlas
Na základě Vašeho souhlasu zpracováváme osobní údaje pro tyto účely:
- Zasílání marketingových sdělení a newsletterů potenciálním zákazníkům
- Použití některých cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webových stránek
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
5. Jak dlouho uchováváme Vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách, případně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
- Osobní údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (obvykle po dobu trvání promlčecí lhůty).
- Osobní údaje zpracovávané na základě Vašeho souhlasu uchováváme do doby odvolání Vašeho souhlasu.
- Pro účely účetnictví a daní uchováváme příslušné osobní údaje po dobu 10 let od konce účetního období, jehož se týkají.
- Pro marketingové účely založené na oprávněném zájmu uchováváme osobní údaje po dobu trvání obchodního vztahu a dále po dobu 3 let od jeho ukončení.
6. Komu předáváme Vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat a zlepšovat naše služby (např. poskytovatelé IT služeb, účetní a daňoví poradci, dopravci, poskytovatelé marketingových služeb).
- Orgány veřejné moci: V případě, že jsme k tomu povinni podle platných právních předpisů nebo na základě vykonatelného rozhodnutí soudu nebo správního orgánu.
Se všemi zpracovateli uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují alespoň stejnou úroveň ochrany jako tyto Zásady.
Vaše osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor, pokud by k takovému předání mělo dojít, zajistíme odpovídající úroveň ochrany pomocí standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.
7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k osobním údajům: Máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo k nim získat přístup.
- Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů nebo na doplnění neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz: Za určitých podmínek máte právo na vymazání Vašich osobních údajů (např. pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní základ pro zpracování).
- Právo na omezení zpracování: Za určitých podmínek máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů.
- Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.
- Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu. Můžete také vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
- Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.
- Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
8. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně Vašich osobních údajů proti náhodnému nebo nezákonnému zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému poskytnutí nebo přístupu. Tato opatření zahrnují mimo jiné:
- Šifrování přenosů dat
- Pravidelné zálohování dat
- Kontroly přístupu k osobním údajům
- Interní směrnice pro zpracování osobních údajů
- Pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
9. Změny těchto Zásad
Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. O významných změnách Vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách s uvedením data účinnosti. Doporučujeme Vám, abyste tyto Zásady pravidelně kontrolovali, abyste byli informováni o tom, jak chráníme Vaše osobní údaje.
10. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se zpracování Vašich osobních údajů nebo těchto Zásad, případně chcete uplatnit některé z Vašich práv, kontaktujte nás prosím:
- E-mailem: [email protected]
- Telefonicky: +420 777 888 999
- Poštou na adresu: RobotRent CZ, Na Příkopě 854/14, 110 00 Praha 1, Česká republika
